一站式诉讼服务中心让百姓呼有所应

时间:2021-01-19 秀屿新闻网

“真的很方便!”2021年1月12日,到莆田秀屿区法院办事的群众对该院一站式诉讼服务中心赞赏有加。

2020年以来,秀屿区法院深入推进一站式诉讼服务中心建设,精准对接发展所需、基层所盼、民心所向,积极实现“一站式”服务群众的司法需求,以司法为民出发点,锐意创新,受到了社会的广泛赞评。

“整合+集约”诉讼服务体验再升级

“我们从群众便民利民的司法理念出发,持续加强一站式诉讼服务中心建设,加快诉讼服务中心转型升级。”秀屿区法院相关负责人表示。

为此,该院完善线上“一网通办”、线下“一站服务”的诉讼服务机制,当事人通过诉讼服务平台等便可网上操作,让群众充分感受“指尖诉讼”的便利。2020年以来,该院利用微信等网络送达法律文书等相关材料244份,极大地方便了办事群众。

在一站式诉讼服务中心,设立游诉讼自助服务终端设备,为当事人提供案件信息查询、联系法官等7项自助服务,深受办事群众的好评。

原告曾某与被告陈某公路货物运输合同纠纷一案,案件本应在秀屿法院立案,2020年10月,曾某的诉讼代理人刘律师,通过电话与该院立案窗口的工作人员取得联系后,得知可以通过泉州市中级法院提交材料跨域至秀屿区法院。秀屿区法院窗口立案人员从平台接收到立案材料后,第一时间予以回应,认真审查材料并及时作出反馈,当场登记立案,并将一些需要填写的材料通过平台推送至泉州协作法院,委托协作法院打印并当场由原告代理人填写后与诉讼材料一并通过系统传至秀屿法院,成功立案。通过跨越立案,降低了诉讼成本,大大方便了当事人。

开完庭后,刘律师感叹的说:“不仅环境好、服务好,关键是比过去方便多了!”

“互联网+科技”诉讼服务质效再提升

新冠肺炎疫情期间,该院全力应对疫情对审判工作的影响,利用“移动微法院”等线上平台,实现了诉讼服务24小时在线;全面开启线上庭审模式,让当事人足不出户就能参加庭审,实现了疫情期间审判工作“不停摆”。

2020年疫情期间,该院受理外来务工人员提供劳务受害责任纠纷一案,李某在公司厂房屋顶雨披翻修时,不慎从厂房屋顶摔下来,当场受伤严重。经鉴定,伤势已经构成一级伤残,完全丧失劳动能力,处于“植物人”状态。事故发生后,雇主却逃避责任玩起了失踪。

为尽快启动诉讼程序,经办法官利用福建微法院等平台采取电话、彩信等电子送达方式向法定代表人送达应诉材料。成功送达后,经办法官不敢有一丝懈怠,积极与乡镇司法所、调解委员会联系,争取促成调解。

但法院送达次日李某便不幸离世。因李某死亡,该案需变更诉讼主体和诉讼请求,李某的继承人有其母亲、配偶、儿子。但因李某的老母亲已年逾八旬,且远在贵州,行动不便,一时无法来莆办理诉讼变更及委托手续等事宜。经办法官依法决定采用远程视频方式办理委托,后在贵州当地扶贫干部的见证下,成功为李某老母亲办理远程视频诉讼委托,并保存视频为据,极大地方便了当事人。最终双方达成一致调解意见,该公司自愿再支付赔偿款60万元。

2020年以来,秀屿区法院共办理网上立案1625件,网上开庭411件,网上调解3227件,接听12368热线1733次。

“创新+融合”矛盾纠纷化解更多元

农村纠纷多,秀屿区法院出台《关于进一步深化诉源减量工程建设的实施意见(试行)》《关于“诉调对接”项目的分工方案》,构建多元解纷机制,聚焦诉源治理,加强与行政机关、人民调解、商事组织、行业组织、仲裁机构、妇联等的联系对接,全面构建多元互动的诉前调解网络。

“我们挂牌成立了诉非联动中心和区妇联、东庄镇、埭头镇、东峤镇等6个诉非联动工作站,开展‘枫桥式’法庭创建,将2个调解组织、20名调解员纳入调解名册。”秀屿区法院相关负责介绍说。

辖区湄洲湾北岸调解衔接网络和埭头镇“5+2”调解中心等充分整合优势司法资源,将大量矛盾纠纷化解于萌芽、解决在诉前,共成功调解案件190件。其中,吴某凤等6人与吴某瑞三兄弟财产损害赔偿纠纷,林某标与林某泉房屋的相邻纠纷案件这两起多年矛盾纠纷老案等案件得以圆满解决,被“学习强国”进行转载宣传。

一个个矛盾的化解,一次次的握手言和,背后是法官双倍辛勤汗水的付出。“人民群众有什么样的司法需求,我们就努力提供什么样的司法服务”。该院相关负责人如是说:“我们将持续推进一站式建设服务,为秀屿奋力实现追赶超越新篇章提供更加优质高效的司法保障和服务”!(陈琦  戴慧敏)

来源:福建法治报